Dirección y Gestión de la Información y el Conocimiento en las Organizaciones

Objetivos académicos:

• Identificar nuevas oportunidades y escenarios para el uso de la información en las organizaciones.
• Definir los modelos y las características de diversos sistemas de información y el uso que se hace de esta información.
• Identificar los aspectos más importantes para estructurar la información y distribuirla.
• Identificar los conocimientos clave para una organización dada.
• Identificar los aspectos clave para facilitar la compartición de conocimiento y el aprendizaje colectivo.
• Situar los servicios de información en el contexto de la estrategia general de la organización.
• Planificar la vigilancia sistemática del entorno exterior de la organización.
• Definir los criterios clave para la mejora de la gestión de una unidad encargada de proporcionar servicios de información.
• Planificar proyectos relacionados con la implantación o mejora de un sistema o servicio de información en la organización.

Programa académico

1. Gestión de recursos de información en las organizaciones
1.1. La información en las organizaciones
1.1.1. ¿Qué es la gestión de la información?
1.1.2. Información como recurso estratégico
1.1.3. La nueva economía o economía del conocimiento
1.1.4. La organización, la información, los sistemas de información
1.2. Captura de la información
1.2.1. Producción de información en el mundo
1.2.2. Auditoría de la información
1.2.3. ¿Espionaje industrial o inteligencia competitiva?
1.2.4. La cadena de valor de la información
1.3. Estructuración de la información
1.3.1. Dato, capta, información, conocimiento
1.3.2. Documentos
1.3.3. Calidad de la información
1.3.4. Pertinencia y relevancia
1.3.5. Arquitectura de la información
1.3.6. Visualización de la información
1.3.7. Desinformación y manipulación informativa
1.4. Distribución de la información
1.4.1. Utilidad, usabilidad, accesibilidad
1.4.2. Sistemas de búsqueda en la %br> 1.4.3. Intranet
1.5. Uso de la información
1.5.1. Los directivos y la información
1.5.2. Gestión del conocimiento
1.5.3. Capital intelectual
1.5.4. Vicios informacionales en las organizaciones
1.5.5. Gestión personal de la información
1.6. Conclusiones
1.6.1. Decálogo de la gestión de recursos de información
1.6.2. El papel del profesional de la información

2. Dirección estratégica aplicada a la gestión de recursos de información
2.1. Concepto, contenido y objeto de la administración de empresas
2.1.1. Concepto de empresa
2.1.2. La toma de decisiones
2.1.3. La dirección de la empresa
2.2. La dirección estratégica
2.2.1. Elementos básicos
2.2.2. El proceso de la dirección estratégica
2.2.3. Análisis interno
2.2.4. Análisis externo
2.3. Implantación de las estrategias
2.3.1. El proceso de implantación
2.3.2. Diseño organizativo
2.3.3. Sistemas de dirección y liderazgo
2.3.4. La cultura organizativa y la estrategia
2.3.5. Sistemas de planificación y control
2.4. Casos prácticos

3. Gestión de servicios de información
3.1. Planificación de servicios de información
3.1.1. Beneficios de la planificación
3.1.2. Contexto de actuación
3.1.3. Análisis del entorno y del servicio
3.1.4. El plan de acción: ejecución, seguimiento y evaluación
3.1.5. El trabajo por objetivos
3.1.6. Visión, misión y objetivos del servicio
3.2. Marketing de servicios de información
3.2.1. Marketing de servicios
3.2.2. El mercado. Análisis de las necesidades de información
3.2.3. El servicio y los productos
3.2.4. El plan de marketing
3.2.5. Promoción y comunicación de servicios y productos
3.2.6. El marketing mix de un producto o servicio
3.3. Evaluación de unidades de información
3.3.1. La importancia de evaluar el servicio
3.3.2. Instrumentos de ayuda a la evaluación
3.3.3. La evaluación como mejora continua
3.3.4. De estadísticas a indicadores
3.3.5. Los factores críticos de éxito

4. Planificación y gestión de proyectos de información
4.1. Definición
4.1.1. Diferencias entre proyecto y servicio
4.2. Aspectos organizativos
4.2.1. Situación
4.2.2. Ámbitos
4.2.3. Individuos involucrados
4.2.4. Organización
4.2.5. Autoridad
4.2.6. Aspectos socioeconómicos
4.3. Fases del proyecto
4.3.1. Diseño
4.3.2. Desarrollo
4.3.3. Implantación
4.3.4. Mantenimiento
4.4. Los riesgos
4.4.1. Identificación
4.4.2. Evaluación
4.4.3. Respuesta y supervisión
4.5. Gestión
4.5.1. Secuencia
4.5.2. Duración
4.5.3. Agenda y control
4.5.4. Comunicación
4.6. Coordinación
4.6.1. Equipo de trabajo
4.6.2. Organización y coordinación
4.6.3. Habilidades clave
4.7. Seguimiento
4.7.1. Indicadores
4.7.2. Gestión de modificación
4.8. Casos y ejemplos

5. Gestión del conocimiento
5.1. La sociedad del conocimiento: interacción entre la nueva economía y el movimiento de gestión del conocimiento
5.1.1. El entorno actual: el cambio como norma
5.1.2. La nueva economía: el conocimiento como clave del éxito
5.2. Claves conceptuales
5.2.1. Diferenciación y clasificación de datos-información-conocimiento
5.2.2. Procesos de aprendizaje y generación de nuevos conocimientos en las organizaciones
5.3. Capital intelectual y gestión del conocimiento
5.3.1. Activos intangibles y capital intelectual
5.3.2. Gestión del conocimiento: claves conceptuales
5.4. Claves de la gestión del conocimiento en las organizaciones
5.4.1. Sistema y procesos de gestión del conocimiento
5.4.2. Enfoque y elementos críticos de implantación
5.4.3. Beneficios de un plan de gestión del conocimiento
5.4.4. Evolución de la organización a partir de un plan de gestión del conocimiento
5.5. Aspectos sociales y epistemológicos de la gestión del conocimiento
5.5.1. Problemas de los proyectos de gestión del conocimiento: casos prácticos
5.5.2. Las comunidades de práctica como vector del sistema de producción de conocimiento compartido
5.5.3. Problemas socioorganizacionales de la gestión del conocimiento: los juegos de poder

6. Comunidades de práctica
6.1. Problemas de los proyectos de gestión del conocimiento
6.1.1. Causas no tecnológicas que hacen fracasar proyectos de gestión del conocimiento
6.2. Las comunidades de práctica como vector del sistema de producción de conocimiento compartido
6.2.1. Concepto y origen
6.2.2. Las comunidades de práctica como potencial sistema de producción de conocimiento compartido
6.3. Problemas socioorganizacionales de la gestión del conocimiento: los juegos de poder
6.3.1. Métodos participativos de diseño
6.3.2. Papel del poder en los proyectos

7. La información para la gestión de la innovación
7.1. La gestión de la innovación y la tecnología
7.1.1. Concepto de innovación
7.1.2. Estrategia tecnológica y gestión de la innovación
7.1.3. Funciones básicas para gestionar recursos tecnológicos

8. Vigilancia competitiva y gestión de sistemas de inteligencia
8.1. Desarrollo de la función vigilancia
8.1.1. La función vigilancia en las organizaciones
8.1.2. Metodología de la vigilancia
8.1.3. Adquisición de la información
8.1.4. Tratamiento de la información
8.1.5. Difusión de la información
8.1.6. La seguridad de la información
8.2. La función inteligencia
8.2.1. La función inteligencia en las organizaciones
8.2.2. Diseño y gestión de sistemas de inteligencia
8.2.3. Inteligencia competitiva y cultura empresarial

9. Auditoría de la información
9.1. Aproximación a la auditoría de la información
9.1.1. La auditoría de información como práctica de control interno
9.1.2. La auditoría de información y la detección de necesidades de información
9.2. La práctica de la auditoría de la información
9.2.1. Aspectos previos
9.2.2. Ventajas
9.2.3. Contextos de aplicación
9.2.4. Fases
9.3. Retos y perspectivas de futuro