Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas

Presentación

El cambio en la profesión de la Comunicación forma parte de nuestro paisaje cotidiano. De hecho nos hemos acostumbrado tanto a él, que a menudo incluso nos cuesta percibirlo como tal.
Esta profesión, a lo largo de la historia, desde que la creara, definiera y bautizara el Dr. Bernays, en el año 1923 con su libro Relaciones Públicas, Cristalizando la Opinión Pública, ha sufrido transformaciones, pero nuestra época se caracteriza especialmente por la rapidez y la complejidad de los cambios. Cambios económicos, políticos, culturales. Además, los procesos de Comunicación y de Relaciones Públicas se tornan cada día más complejos gracias a las nuevas tecnologías y el cambio en los comportamientos de los públicos de interés, que demandan mayor innovación y creatividad en los mensajes.
El mundo de hoy es sustancialmente distinto del de hace diez años, y nadie se atreve a predecir el de mañana... En cualquier caso, resulta indudable que las empresas de Comunicación y Relaciones Públicas constituyen uno de los sujetos activos más importantes del impresionante proceso de cambio que nos ha tocado vivir, porqué son muchos los elementos que dependen de ellas, por lo menos en parte: trabajo, renta, tecnología, aspiraciones de los individuos.

La información y la comunicación se manejan ahora de manera global con nuevos medios de llegada al mercado como las RRPP, las telecomunicaciones y el Internet. Existen múltiples e importantes variables que el Director de Comunicación y RRPP debe estar en capacidad de controlar y dominar para lograr el éxito en la comunicación interna y externa, y que deben tomarse en cuenta y así realizar una adecuada planificación estratégica en materia de comunicación.

La importancia de la Comunicación y las Relaciones Públicas se refleja en las empresas con un incremento de la inversión en estas áreas. Las empresas requieren Directores de Comunicación capaces de realizar un adecuado manejo del presupuesto de Comunicación y Relaciones Públicas con los recursos acordes a las estrategias definidas.
El Máster en Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas de OBS se dirige especialmente a profesionales que son conscientes que estas disciplinas han cambiado su forma de dirigir y que necesitan descubrirlo rápido, a tiempo y en el momento oportuno para aplicarlo adecuadamente en las organizaciones en las que trabajan. Personas originales y creativas que asumirán responsabilidades en la Dirección Empresarial de organizaciones e instituciones con interés de proyectar su imagen al mercado de la manera más innovadora y efectiva.



Objetivos y Beneficios
El Máster está enfocado a capacitar a los profesionales en las áreas de Comunicación y las Relaciones Públicas con aplicabilidad nacional e internacional, acorde siempre a los procesos de globalización tan cambiantes que vivimos día a día. En un entorno altamente competitivo, gracias a este programa, se obtendrán teorías y prácticas que profundizan en dichas disciplinas. Se generan conocimientos sólidos en la Comunicación Interna como factor integrador de una cultura de empresa, la Comunicación Externa como proyección de una identidad corporativa hacia el exterior proyectándola al entorno, las áreas de multiculturalidad, perspectivas globales de las Relaciones Públicas, gestión de crisis, estructuras organizacionales e institucionales, segmentación y estudio de los diversos públicos y mercados potenciales, entre otros.
Nuestro máximo objetivo es convertir a los profesionales de las organizaciones en auténticos Directores de Comunicación y Relaciones Públicas. Ello lo conseguimos a través de los siguientes objetivos:
- Proporcionar apoyo a los objetivos de Marketing, consolidando el posicionamiento de productos y marcas.
- Formar en las más recientes técnicas de la Comunicación Corporativa
- Construir una Imagen y una Reputación Corporativas en sinergia con los objetivos generales de toda organización, gracias a la gestión de la Comunicación Externa
- Conocer los modelos organizativos con el fin de adecuar la Comunicación Corporativa a las ventajas competitivas institucionales.
- Obtener el conocimiento teórico y práctico, conocer las técnicas y herramientas necesarias para gestionar y entender el entorno multicultural, las nuevas prácticas de Relaciones Públicas, las estructuras organizacionales internas y externas y su compatibilización con los diferentes públicos.
- Desarrollar habilidades directivas y técnicas de gestión de situaciones de
crisis a través de las Relaciones Públicas para poder generar credibilidad y
confianza en los diferentes públicos tanto internos como externos.
- Formar a los participantes en el desarrollo y creación de diagnósticos y
planes de acción estratégicos para lograr la consolidación empresarial a través
de las Relaciones Públicas en los diferentes mercados potenciales.
- Formar a Directores de Relaciones Públicas a que generen nuevas capacidades
para lograr el éxito empresarial a través de campañas reactivas y proactivas,
siempre con la sólida base en el entendimiento de los análisis internos producidos
por la empresa.


Plan Estudios
La estructura y duración del Máster en Dirección de Comunicación y Relaciones Públicas nos permite asegurar la consecución de los objetivos. El entorno altamente competitivo, precisa de un desarrollo amplio en las áreas de la Comunicación y las Relaciones Públicas acorde siempre a los procesos de globalización tan cambiantes que vivimos día a día.
A.- La Gestión Estratégica de la Comunicación y RR.PP.

1. Dirección Estratégica de la Empresa.
1.1. Los conceptos y herramientas clave de Estrategia Empresarial.
1.2. Niveles de Estrategia.
1.3. Formulación de Estrategias y Políticas. El alineamiento con la Estrategia
de la Empresa.

2. Habilidades Comunicativas
2.1. Herramientas y acciones para mejorar la comunicación en nuestro
entorno personal y profesional.

3. La Comunicación en el marco del plan estratégico empresarial.
3.1. La comunicación como elemento clave del plan estratégico empresarial.
3.2. La integración de la información recibida de las distintas fuentes y
departamentos de la empresa.
3.3. La realización del plan estratégico: la coordinación del equipo
multidisciplinar.
3.4. El Plan de Comunicación.

B.- La Gestión Operativa de la Comunicación

4. Comunicación Externa
4.1. ¿Elementos diferenciadores entre Comunicación y Marketing, RR.PP,
Publicidad y Comercialización?.
4.2. Comunicación y Estrategias de Marketing.
4.3. Las Relaciones Públicas e Institucionales.
4.4. El proceso de comunicación publicitaria y los nuevos medios de
comunicación.
4.5. La comunicación como herramienta de mejora en la satisfacción y
fidelización del cliente.
4.6. Imagen, identidad corporativa y branding.
4.7. Las relaciones con los medios de comunicación social: el gabinete de
prensa.
4.8. Comunicación empresarial de vulnerabilidad, riesgo y crisis: el gabinete
de crisis.

5. Comunicación Interna
5.1. Comunicación y gestión del equipo de personas.
5.2. El proceso de la comunicación interna.
5.3. Cultura empresarial y liderazgo en la gestión del cambio comunicacional interno.
5.4. Los grupos de interés en la comunicación interna.
5.5. Acciones innovadoras en el ámbito de la comunicación interna empresarial.

6. Gestión de las Responsabilidades
6.1. La Gestión del Tiempo y del Stress.
6.2. Organizar y dinamizar reuniones de trabajo.
6.3. Técnicas de Negociación.
6.4. Analizar y valorar el conflicto, para decidir la mejor vía de mediación y negociación para su resolución.

7. Aspectos Financieros
7.1. Los Estados Financieros de la Empresa.
7.2. Conceptos clave financieros.
7.3. Diagnóstico empresarial mediante ratios.
7.4. La realización del presupuesto.

C.- La Gestión Operativa de las RRPP

8. Gestión de las RR.PP. como herramienta estratégica.
8.1. Estrategia de Relaciones Públicas.
8.2. Comunicación corporativa.
8.3. Diseño de eventos: objetivos, target, repercusión.

9. Organización de Eventos y Protocolo Empresarial.
9.1. Organización, Cronograma, Protocolo y recursos necesarios.
9.2. El Protocolo Empresarial.
9.3. La coordinación del equipo.
9.4. La gestión del presupuesto del acto en el marco del presupuesto global de Comunicación.
9.5. La repercusión mediática del acto.

10. Gestión de Equipos y Proyectos
10.1. ¿Cómo gestionar un proyecto de comunicación y RR.PP. y las personas
que lo impulsan?.
10.2. ¿Cómo fomentar el trabajo en equipo y la gestión del conocimiento?.

11. Patrocinio, Mecenazgo y RSC.
11.1. El Patrocinio, Mecenazgo y RSC como herramientas de mejora de la
estrategia corporativa.
11.2. Análisis, diseño, implementación y evaluación de las acciones.
11.3. Organizaciones sin ánimo de lucro y las donaciones empresariales:
Fundaciones, Asociaciones, Organizaciones No Gubernamentales y Organizaciones Internacionales.

D.- Evaluación de la Comunicación y RR.PP

12. Stakeholders & Comunicación en la Sociedad de la Información.
12.1. Conocer a nuestros Stakeholders.
12.2. La creación de lobbys y la gestión de nuestra comunicación.
12.3. La comunicación con los stakeholders desde los diferentes departamentos de la empresa: ¿estrategia de comunicación común?.
12.4. El responsable de relaciones con los shareholders e inversores: Investor
Relations Office

13. Estrategia Internacional de Comunicación y de RR.PP.
13.1. Las opciones de crecimiento mediante la internacionalización de la empresa.
13.2. La estrategia de Comunicación y RR.PP. en cada nuevo mercado.

14. El uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.
14.1. Herramientas para la gestión de la información y de la comunicación entre los diferentes departamentos de la empresa y con el resto de los stakeholders.
14.2. El uso de las nuevos medios de Comunicación e Internet (de la web 2.0 a la 3.0, el poder de las comunidades virtuales, los periódicos electrónicos, los blogs, los foros, los lobbys virtuales, etc.).

15. Análisis y medición del impacto de las acciones de comunicación y RR.PP.
15.1. Auditoría de la Estrategia de Comunicación y de RR.PP.
15.2. El Balanced Scorecard aplicado a la Comunicación y las RR.PP.
15.3. La gestión del cambio comunicacional.

16. Proyecto Final
Realización de un Proyecto Final como aplicación práctica de los conocimientos recibidos durante el curso. El tema, de libre elección entre las materias desarrolladas en el Master, se trabajará con el Tutor del Proyecto.


Requisitos y Titulación

Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título de la Universidad de Barcelona. Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de la Escuela de Administración de Empresas.

Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.


Proceso de Admisión
El objetivo fundamental del proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos al programa, a través de su trayectoria profesional y currículum académico. Nuestro objetivo es que todos los participantes saquen el máximo aprovechamiento a la experiencia que os proponemos a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.