ESTRUCTURA DEL PROGRAMA MÓDULO 1: PROTOCOLOProtocolo
Social
· Protocolo, Etiqueta Social y saber estar.
Protocolo
Empresarial
· Manual de protocolo en la empresa
· La Primera
imagen
· Códigos y Normas de Empresa
· Identidad
corporativa.
· Cómo planificar y ejecutar un evento de carácter
empresarial.
· La Comunicación escrita
· Técnicas de
negociación
Protocolo Oficial (RD 2099/1983)
· Actos
oficiales de carácter general
· Cómo planificar y ejecutar un acto
oficial. Caso práctico.
· Protocolo y Ceremonial
·
Presidencias
· Tratamientos de la palabra y por escrito
·
Servicios de Seguridad
· Simbología de Estado
· La etiqueta
·
El discurso; la Comunicación verbal y no verbal
Multiculturalidad
y globalización.
Costumbres y usos sociales en el mundo
·
Australia, Canadá, Alemania, Francia, Suiza, Reino Unido, Hispanoamérica,
EE UU, África, Países Árabes, Israel, Asia, China, Japón e India
MÓDULO
2: COMUNICACIÓN GLOBAL E IDENTIDAD CORPORATIVA: DOS HISTORIAS PARALELASTécnicas
de la Comunicación
· Análisis de la competencia
·
Comunicación Relacional
·
Publicidad y propaganda·
Patrocinio, Sponsoring y Mecenazgo
· Promoción.
Organización
de eventos
· Exposiciones y Actos Especiales
· Participación en
Ferias
· Presentaciones multimedia
· Jornadas de puertas
abiertas
· Visitas y Reuniones
Relaciones Interpersonales
·
Motivación humana
· Coaching
· Empowerment
·
Liderazgo
· Trabajo en equipo
· Inteligencia emocional
·
Aplicación de la grafología a la comunicación
· Técnicas
de oratoria
Plan estratégico de Comunicación
· Etapas del
plan estratégico
·
Sistemas de control, medición y seguimiento.
·
Plan de acción
· Evaluación de resultados
Gestión de
la comunicación en situaciones de crisis
· Planning de la gestión
de los conflictos potenciales
Responsabilidad Social Corporativa
·
La comunicación de la RSC en la gestión empresarial
·
Estrategias y Políticas de Comunicación de RSC
·
Políticas públicas y privadas de Comunicación de RSC en los países de
nuestro entorno.
· Proyectando la comunicación hacia un estado de
bienestar
Aplicación de la Nuevas Tecologías
· Intranet,
bases de datos, internet y programas específicos
MÓDULO
3: DIRECCIÓN DE RELACIONES PÚBLICASRelaciones Públicas
Internas
· Creación de clima de empresa
Análisis de
los públicos especializados
· Clientes y proveedores, inversores,
entidades financieras, sindicatos, administración pública y otras
organizaciones empresariales Relaciones Públicas Externas
·
Planificación de una Campaña de Relaciones Públicas
·
Objetivos de la Campaña
· Público objetivo
·
Calendario, programación, presupuesto y evaluación de resultados
·
Relación con los medios de comunicación.
· Relaciones
Públicas Internacionales y redes de comunicación.
· Ética
empresarial.
Gabinete de prensa
· Nota, dossier y rueda de prensa
·
Agencias de comunicación
Lobbying
· Principales Grupos de
Presión internacionales y europeos
· Comunicación Política
Balanced
Scorecard
· Implantación de estrategias de comunicación con éxito
MATERIALES
DEL MASTERPRIMERA ESCUELA DE NEGOCIOS DE ESPAÑA EN
INNOVACIÓN TECONOLÓGICA APLICADA EN LAS EMPRESAS Y UTILIZADA EN TODOS LOS
PROGRAMAS DE MASTER.· Acceso a la revista número 1 de
Marketing y Comercial de España de la Editorial Wolters Kluwer - Especial
Directivos- http://www.marketingmk.com/. El alumno recibirá las claves de
acceso.
· Plataforma tecnológica
para trabajar en el área comercial
y de marketing http://eserp.programanegocios.com. El alumno recibirá las
claves de acceso.
-ESERP es miembro fundador del Plan Innova junto
con Best Business Service.
-Primera Escuela de Negocios de España en
tecnología para PYMES.
CONTENIDOS DE LA PLATAFORMA : El
alumno podrá utilizar los siguientes programas que le permitirá aplicar
los conocimientos directamente en su ejercicio profesional para que pueda
saber hacer - poder hacer.
-Clima Social
-Determinación de
Valores-Satisfacción y Valor del Cliente
-Medición de
Competencias
-Posicionamiento en el mercado
-Precios según valor
-Determinación
del perfil del cliente
