PRESENTACIÓN:
La función comercial es una de las actividades humanas más relevantes en la sociedad actual. Sin su eficacia una organización no cumpliría con sus objetivos y metas y, por tanto, su existencia estaría a su merced, desaparecería sin mayor remedio. Y nuestra sociedad depende de sus organizaciones, está vertebrada por el éxito que éstas consigan en su quehacer diario. La importancia de lo comercial es tan relevante que pocas empresas, que quieran seguir existiendo, se atreverían a prescindir de su estructura.
OBJETIVOS:
La Adquisición de los fundamentos teóricos básicos en torno a los elementos y técnicas más relevantes en la dirección comercial y realización de la función del marketing.
Aportar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarios para el desarrollo de las funciones y actividades de marketing y de ventas de la empresa.
Perfeccionar y desarrollar, con los conocimientos adquiridos, las habilidades directivas para la coordinación y dirección del departamento comercial.
TEMARIO O PROGRAMA:
BLOQUE 1. INTEGRACIÓN Y EMPRESA.
Módulo 1. Empresa, gestión y sociedad en el siglo XXI.
Módulo 2. Comunicación y Empresa.
BLOQUE 2. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL SIGLO XXI.
Módulo 3. Dirección y Empresa. Un análisis de comprensión actual.
Módulo 4. El análisis como labor básica en la organización.
Módulo 5. Estrategias de desarrollo óptimo empresarial.
Módulo 6. Dirección y Gestión estratégica.
Módulo 7. Evaluación e implantación de estrategias.
Módulo 8. Planificación y control estratégico.
BLOQUE 3. EL MARKETING COMO FUNCIÓN BÁSICA EN LA EMPRESA.
Módulo 9. Fundamentos del Marketing.
Módulo 10. Segmentación de mercados.
Módulo 11. Investigación de mercados y marketing.
Módulo 12. Marketing Mix. Instrumentos de actuación comercial.
Módulo 13. Marketing Internacional.
Módulo 14. El plan de Marketing.
BLOQUE 4. FUNDAMENTOS DE LA PUBLICIDAD.
Módulo 15. Fundamentos publicitarios.
Módulo 16. El emisor y el receptor en la comunicación publicitaria.
Módulo 17. Diseño organizacional de agencias publicitarias.
Módulo 18. Los medios publicitarios.
Módulo 19. Planificación Publicitaria y Briefing.
Módulo 20. Creatividad y publicidad.
Módulo 21. Estrategia de Comunicación Publicitaria.
Módulo 22. Investigación Publicitaria.
Módulo 23. Publicidad e Internet.
BLOQUE 5. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMO CLAVE COMERCIAL.
Módulo 24. Fundamentos del comportamiento del consumidor.
Módulo 25. El estudio del comportamiento del consumidor.
Módulo 26. La demanda y su entorno.
Módulo 27. Cultura y comportamiento del consumidor.
Módulo 28. Estratos sociales.
Módulo 29. La familia y los grupos sociales.
Módulo 30. La percepción: clave en los análisis.
Módulo 31. Aprendizaje y memoria.
Módulo 32. Personalidad y estilos de vida.
Módulo 33. Actitudes y comportamiento del consumidor.
Módulo 34. Comportamiento de compra y postcompra.
BLOQUE 6. DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL.
Módulo 35. La Función de la Dirección Comercial.
Módulo 36. La organización de la estructura de ventas.
Módulo 37. La comunicación interna en Ventas.
Módulo 38. Previsiones y cuotas de ventas.
Módulo 39. Organización del Territorio y de las rutas de ventas.
Módulo 40. La fuerza de ventas y el vendedor individual.
Módulo 41. Selección del personal comercial.
Módulo 42. La formación de comerciales. Metodología y contenidos.
Módulo 43. Motivación y satisfacción de comerciales.
Módulo 44. Aspectos retributivos del comercial.
Módulo 45. Control de Ventas, de vendedores y de costes.
Módulo 46. Las ventas especiales.
MODALIDAD:
Este programa se realiza en MODALIDAD A DISTANCIA EN CDROM, con todos los contenidos, herramientas diagnósticas, recursos para intervención, evaluaciones y todo el material curricular necesario para el desarrollo del Máster en formato de documento portátil (PDF) para su lectura electrónica y estudio.
Las evaluaciones son cualitativas, continuas y a distancia, en coherencia a la modalidad del Master. Es decir, cada módulo tiene una serie de cuestiones o casos que son realizadas por el alumnado y enviadas al centro, periódicamente, a través del email.
Es decir, no hay examen final ni presencial. TODO ES A DISTANCIA.
