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Uat - Universidad Autónoma de Tlaxcala

Maestria en Ciencias de la Calidad - Opcion Terminal: Normatividad Y Servicio Al Cliente en Apizaco


Uat - Universidad Autónoma de Tlaxcala (México)

Maestría - Presencial

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Apizaco (Tlaxcala)

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Temario Maestria en Ciencias de la Calidad - Opcion Terminal: Normatividad Y Servicio Al Cliente en Apizaco

Maestria en Ciencias de la Calidad - Opcion Terminal: Normatividad Y Servicio Al Cliente

Maestria en Ciencias de la Calidad - Opcion Terminal: Normatividad y Servicio al Cliente

Objetivo

La especialización de recursos humano, acordes a las necesidades actuales de gestión de la calidad en los procesos de producción y de servicios, que se requiere en los diferentes sectores laborales que demanda el estado, la región y el país.

TEMARIO

  • UNIDAD I

  • Asignaturas

  • Planeación estratégica y modelos de calidad

  • Inferencia Estadística y Diseño de Experimentos

  • Psicología aplicada a la calidad

  • Métodos de Investigación I

  • UNIDAD II

  • Asignaturas

  • Gestión de Recursos Humanos para la Calidad

  • Liderazgo de calidad

  • Optativa I

  • Desarrollo y Habilidades de Consultoría

  • Optimización de Procesos I

  • Métodos de Investigación II

  • UNIDAD III

  • Asignaturas

  • Aseguramiento de la Calidad

  • Seminario de Tesis

  • Optativa II

  • Normatividad Nacional e Internacional

  • Optimización de Procesos II

  • UNIDAD IV

  • Asignaturas

  • Auditorías de Calidad

  • Desarrollo del proyecto de investigación

  • Optativa III

  • Medición de la satisfacción del cliente

  • Optimización de Procesos II

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La Universidad Autónoma de Tlaxcala como Institución Pública de Educación Superior, tiene como misión el compromiso social de formar profesionales altamente competitivos que contribuyan al desarrollo cultural, económico, ecológico, tecnológico, intelectual y humano del Estado y del país, proporcionando a los educandos un espacio donde el proceso enseñanza-aprendizaje sea el eje rector de la discusión académica, de la generación y aplicación del conocimiento; del análisis crítico y de libre pensamiento, con un carácter inclusivo, autónomo e integrador, desarrollando las capacidades intelectuales, físicas, éticas y estéticas de los universitarios.
Visión Institucional

La visión de la Universidad Autónoma de Tlaxcala es ser reconocida por sus estudiantes, egresados y por la sociedad misma, como la Institución más importante de educación superior en el ámbito estatal, regional y nacional, debido a sus Programas Educativos de buena calidad, su investigación científica, desarrollo tecnológico, realización humana e innovación educativa, como resultado de una planeación institucional, una gestión eficiente y transparencia en la aplicación de recursos.
Valores Institucionales

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